起業・独立・転職の本の店

成功を収めているネットショップの事例が紹介されている。ショップはどれもオンリーワンを目指すもので、誰もが同じことをまねできるものはなかった。専門技術や特別なバックグラウンドがなければ、アイディア一本で勝負するのがこの世界での常識なのかもしれない。ネットショップ開業者への取材を基に作成された本であるが、みな独自の「こだわり」を持っているというのが共通点のようだ。基本的にサクセスストーリーの紹介なので、実際に自分もネットショップをやってみようと思う人は本書に加えて失敗談も多く集めて研究するとヒントが見えてくるかもしれない。

本書を読む前は、オンラインショップというのは、デジタルな世界でのやりとりだけでドライな商売をするようなイメージがありましたが、それが払拭されました。
デジタルな世界だからこそ、アナログなケアをきっちりとやることによって、お客様の心をつかむことができるのだ、という基本がわかりました。

ここに登場する店長たちの心意気は
まるで志の高いオーナーシェフである。
誰よりも顧客が味わう特別な体験のことを考え
誰よりも己が味にこだわりと誇りを持ち
自らの眼で仕入れ、
自らの手で調理し
自らお出迎えをし
自ら目配りし
自らお見送りをする
小手先で動く一見さんよりも
味やサービスに厳しいリピーターを
心から大切にする
ネット戦略の前にオンリー１戦略あり
そのオンリー１戦略の要は
オーナーシェフのごとき店長にあると
心底痛感した一冊である

ぐんぐん読めてしまう面白さ。それは「こうすればいい」という理論が並んでいるのではなく、とってもリアルでかつエキサイティングですらある「ケーススタディ」のオンパレードだから。多分、このうちの１〜２事例とかが載っているだけでも、それ読みたさに一冊買うかも。。。学ぶこと、発見すること、認識をあらたにさせられることも本当に多い。ショップや企業サイトの運営に直接携わっている人でなくても、「一般顧客」を相手にするすべての人、起業を考えている人に役立つ本だと思う。

なるほど！ということばかりなんですが、「それ」こそが、盲点なのではないでしょうか。建前だけでなく、ホンネたっぷりで、とても役に立つと思います。